appbaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

appbaji বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার লক্ষ্যে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগ ফাইল, কুকিজ)।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিল থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট অপারেটরদের কাছ থেকে।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য appbaji নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ায়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলার ধরন চিহ্নিত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায়।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

appbaji সীমিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির উদ্দেশ্য এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট অপারেটর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI-র মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারী।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

যাদের সাথে তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থা (আপনার সম্মতি ছাড়া)।
• অন্য কোনো অনলাইন ক্যাসিনো বা গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• যেকোনো অজানা বা অবিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ।
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য)।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

appbaji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধায় পড়তে পারেন।

• Chrome ব্রাউজারে: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ।
• Firefox ব্রাউজারে: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ।
• মোবাইল ব্রাউজারে: ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকিজ বিকল্পটি খুঁজুন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

appbaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত আপডেট এবং পর্যালোচনা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে (NDA) স্বাক্ষর করেন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

appbaji-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

appbaji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে রাখা হয় যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগের বিস্তারিত

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণ অনুরোধে ২-৫ কার্যদিবস; জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।